Обманули с кэшбэком

 Первый раз обратился в ГПБ в марте 2024 за открытием кредитной карты. В кредитке мне отказали, но завели заявку на дебитовую карту (я не просил), которую я за ненадобностью не стал получать. 

Потом узнал про действие акции "35% на всё самое важное", отправился в отделение, в котором мне выпустили дебитовую карту и я стал клиентом банка. В итоге, я выполнил все условия в августе (совершил покупки по нужным категориям на указанную сумму и держал на балансе карты 30 000), но в конце сентября я получил дырку от бублика (вместо положенных 5000 кэшбэка по акции я получил 1000). Решил, что это какая-то ошибка и написал в техподдержку. Ответа я недождался и тогда решил позвонить. После получаса ожидания (реально после получаса - это не фигура речи). Ответила девушка и давольно грубо сообщила, что мне, как старому клиенту, положена только 1000 кэшбэка. Оказывается, уже с момента подачи первоначальной заявки я стал клиентом банка! Вот как! Не важно, что никакой договор я не заключал в марте с ГПБ, я уже клиент банка. Я стал спорить, что клиентом я мог стать только после заключения договора, но она сослалась на пункт 3.2.1. на странице акции (по её указаниям я смог найти этот пункт только минут через 10). Формулировка пункта: "3.2.1. При условии, что на начало действия Акции Участник не является держателем

действующих дебетовых банковских карт Банка, заявка на Карту оформлена с 01.08.2024 по

31.01.2025 и Карта получена до 31.01.2025 (включительно)" Я апелировал, что оформил заявку уже в августе, перед тем как пойти в банк и сотрудник банка не уведомил меня, что выдает дебетовую карту, на которую я оформил заявку в марте (я вообще не в курсе был, что эта карта существует). В общем, в полноценном кэшбэке мне было отказано. 

 В целом создалось очень негативное впечатление о ГПБ:
Отвратительная поддержка, глючное приложение, два раза отказали мне в получении кредитной карты (причем один раз уже после того, как я приехал получать в отделение; у меня хорошая кредитная история, высокие доходы и умеренная кредитная нагрузка и другие банки не отказывают). Ещё и с кэшбэком так обманули. Мне эти 4000 непринципиально, но само отношение банка... Очень неклиентоориентировнный банк, не рекомендую.

Со следующего месяца собираюсь закрыть все их продукты.