Новые данные паспорта
Хочу оставить отзыв, в этот раз положительный и одновременно не очень на предыдущий мой отрицательный с историей о невозможном внесении новых данных паспорта в базу банка. В субботу 28.09.2024 сотрудник банка Наталья создала две заявки ( по ее предложению)на решение моей проблемы, а сегодня 30.09.2024 все благополучно разрешилось. Оказывается, не нужно было никаких справок о том, что мой паспорт действителен, а я как сознательный гражданин ходила в МФЦ требуя справку, чтобы предоставить ее в офис банка. Справку не дали, конечно, проверили актуальность документа через Госуслуги и на этом все. В чате опять началась бесконечная переписка, где я уже приложила фотографии паспорта. Тоже не получилось и опять отправили за справкой с извинениями. Вечером поступил звонок от сотрудника Натальи, которая сообщила, что мой новый паспорт удален из базы данных МВД у банка как недействительный. Впечатлений масса: у банка проблемы с базой данных-виноват сотрудник и появляются проблемы у клиента, который должен ходить/бегать/ доказывать что документ в порядке. Хочу поблагодарить сотрудника банка Наталью,которая создала обращения по моему вопросу и единственная, кто это предложил и сделал. На заметку банку: у Вас абсолютно БЕСПОЛЕЗНЫЙ чат как и горячая линия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Общение с оператором Татьяной по поводу кэшбека
Считаю всё было сделано профессионально. Покупал патроны в магазине "Снайпер", покупка должна попадать под категорию "Спорттовары",а отобразилось супермаркет. Кто патроны продаёт в...
Обращение в чат
31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они...
Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить...
Получение доверенности на родственника
Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...