Выделенная премиальная линия 24/7 +7 495 719 19 11

30.09.2024 19:38
1327
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил сегодня (30.09.24) в18:35 на выделенную премиальную линию 24/7 +7 495 719 19 11
с целью задать вопросы по карте, кэшбеку и получить на них ответы. В ответ: "ожидайте, вам ответят через 27 минут". Хорошо, жду. Проходит 30, 35 минут, "Вам ответят в течении минуты" Проходит еще 10, 15 минут. "Вам ответят в течении минуты". Так никто и не ответил. 50 минут ожидания и никакого результата -- это свинство! Если работаете до 19, так и написали бы! А не вот это: 24/7! Если не можете ответить, скажите, что мы перезвоним, чтобы не сидеть и не слушать ваш богомерзкий джаз. Недопустимое отношение к клиенту. Безвозвратно испортили вечер и настроение!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T13:04:49+03:00
Здравствуйте! Передали информацию премиальному менеджеру по вашему обращению. В настоящее время поступила информация, что с вами связались. Сразу сотрудник не смог вам перезвонить из-за большого потока клиентов. Приносим извинения за длительное ожидание ответа на горячей линии. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка