Отвратительный сервис

Впечатление о банке просто чудовищное.

На фоне прекращения существования одного банка будучи некогда французским стал подбирать для себя замену.

Взял обычную дебетовку банка ОТП с кэш бэком.

С данной картой никаких проблем не возникло, привезли в срок как и было обещано.

Черещ несколько дней принял решение перейти на премиальный пакет обслуживания. 

Сделал заказ карты в офис банка, пришел в офис пластика нет.

Заказывал карту курьерской доставкой на 26.09.2024

Пришло СМС с подтверждением доставки на эту же дату с временным диапазоном 10:00-15:00

Ничего не привезли, курьер связался со мной вообще 29.09 с вопросом нужна ли мне ещё карта. 

Я сообщил что нужна (хотя с такого подхода я, мягко говоря, удивился. мне карта нужна была ещё 3 дня назад и по конкретному адресу. Он мне звонит в 7 вечера ВОСКРЕСЕНЬЯ и говорит что через 2 часа привезет карту мне в офис. В принципе и надо было его туда отправить), на что он пообещал точно доставить 30.09.

Вновь никто не связался и мне самому пришлось звонить на горячую линию, где мне пообедали, что со мной оперативно свяжутся для согласования доставки. 

Никто, разумеется, не связался

Отдельная история с возвратом денежных средств. Сделал оплату на 20 000 руб 19.09., а 21.09. сделал отмену операции у поставщика услуг и поставщик прислал мне платежный документ, в котором отмена авторизации отражена. В других банках возврат средств осуществлялся в течении 2-3 рабочих дней. В ОТП жду возврата уже вторую неделю

Резюмирую:

два раза приходил в офис за премиальной картой 13.09 и 30.09 - карту не получил 

два раза заказывал доставку и обращался на горячую линию - карты как не было, так и нет. на горячей линии кормят обещаниями, курьеры не звонят

Видимо возврат 20к на карту я увижу не ранее чем через месяц, а премиальную карту не увижу вообще. Хотя с таким подходом эта карта мне нужна как рыбе зонтик