Издевательство ,отказывают предоставлять справку

30.09.2024 23:12
825
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Первый и последний раз я связываюсь с Газпромбанком. Был счёт старый в этом банке. Его закрыли 18.12.2023. Так получилось, что нужна выписка движения денежных средств с этого счета. Но тк я изменила фамилию и мне сказали, что если нужна выписка, то надо поменять данные. Хорошо. Тк этот банк находится от меня далеко, в Москве и при этом у меня маленькие дети- поехала в Газпромбанк на м. Третьяковскую. Минут 30 меняла данные, уже и снилс, и инн,фотографировали, почту, данные дала и что в итоге.. Опять по телефону говорят- езжайте в отделение, почта ваша электронная не указана. При этом я её несколько раз писала, в приложении не могу- у меня счета, карты нет. Почтой России предложили-3 недели... Ужас. Для чего я ездила и оставляла все свои данные, мало того что им не дозвониться, так и постоянно в отделение отправляют. Было б там ещё какое-то движение денег, так нет. Это просто издевательство, я маломобильна, и такое отношение! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:10:54+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-04T09:05:09+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при обращении в банк. Мы все проверили и выяснили, что в заявлении, оформленном в отделении банка на изменение сведений, вы не указывали адрес электронной почты. Указан только актуальный номер телефона. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. На горячей линии вас проконсультировали корректно. При отсутствии доступа в Мобильное приложение, актуализировать электронную почту можно в офисе. Для решения вопроса вы можете заказать карту с доставкой на дом на нашем сайте и войти в приложение. После этого получится указать электронную почту, не посещая отделения. Приносим извинения за длительное ожидание ответа на горячей линии. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка