В онлайн-чате помогли проверить номер

01.10.2024 00:06
588
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Третьего июля в 15 : 40 я обращался в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом о телефонном звонке от представителей Альфа - Банка. Третьего июля в послеобеденное время мне на телефон поступил звонок от неизвестного номера, звонивший был сотрудником Альфа-Банка, и вежливо поинтересовался у меня о моём пользовательском опыте кредитной картой, доволен ли я увеличением кредитного лимита и планирую ли я в дальнейшем продолжать пользоваться cвоей кредитной картой. После того, как я ответил на заданные мне вопросы представителем Альфа-Банка, наш телефонный разговор завершился. Я решил обратиться в онлайн-чат и удостовериться в том, действительно ли телефонный номер связан с банком Альфа-Банк.

Сотрудник онлайн-чат в 15 : 51 ответил на описанную мной ситуацию, в вопросе я кратко описал свой телефонный разговор, привел вопросы звонившего мне представителя и свои ответы, и конечно прежде всего я приложил номер телефона звонившего мне. Сотрудник онлайн-чата ответил мне, что проверит указанный мной телефонный номер на его принадлежность банку Альфа-Банк, и что это займёт три минуты. Не прошло и минуты, как сотрудник оперативно проверил номер телефона и сообщил мне, что действительно данный номер принадлежит Альфа-Банку. 

Спасибо сотруднику онлайн-чата что проверил для меня телефонный номер, благодаря чему я смог удостовериться, что я действительно вёл разговор с представителем Альфа-Банка. Поводов для сомнения в ходе разговора с представителем банка у меня не было, представитель банка был вежлив и корректен в своих вопросах. Я решил перестраховаться для своего спокойствия и поэтому обратился в онлайн-чат за проверкой номера, и я рад что Альфа-Банк открыт для таких вопросов, и в онлайн-чате можно с быстро и с легкостью получить обратную связь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T21:25:52+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 14.10.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-03T16:22:23+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Также добавьте скриншоты с подтверждением через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка