Некомпетентные сотрудники

Общалась в чате с сотрудником по оформлению кредита, в это время без моего ведома сотрудник Марина закрыла мне дебетовую карту и стикер с комбо счетом, на котором был кред лимит с минусом! Извинилась и отключилась от общения. И здесь началось веселье. Меня перебрасывали сотрудники, долго отвечали в чате, при звонке на гор линию мне сбрасывали звонок, не могли решить мою пробоему! сотрудница банка нечаянно закрыла мои карты! Списав все на тех сбой! - доставила мне кучу проблем! В городе отделения нет и перевыпустить стикер тоже не возможно, так как счет закрыли! Это как? Мне предложили оформить новый стикер , но без комбо счета и кред лимита, которым я постоянно пользовалась! Хорошо, я согласилась. Нооо! В приложении эта функция не работает, пишет ваш город не входит в территорию доставки! позвонив на гор линию - они сказали что помочь не могут, заказывайте самостоятельно, или отделение банка, которое от меня 300 км находиться! но ждать 7 дней! Дурдом! Закрыли без моего ведома, ладно восстановить не можеле, но и новый нет возможности получить. в итоге я сама зашла на сайт банка и просто оставила заявку на выпуск стикера и вуаля, на след день мне его обещают привезти! Так в чем проблема, почему компетентно нельзя проконсультировать, помочь заказать, зачем сотрудники говорят что у меня тел не поддерживает данную функцию ? Обновила приложение и с айфона и с андроида пыталась заказать- не работает. а с сайта работает и даже 7 дней ждать не надо. Если ваш сотрудник допустил ошиьку, будьте добры решить проблему клиента намного лояльней, а не насмехаться надо мной и перекидывать от сотрудника к сотруднику, и не один не может помочь и компетенто все объяснить!