При внесении наличных на счет втихаря подключают ПУ "Привилегия"

30 сентября я обратилась в отделение банка для внесения наличных через кассу на свой счет. Казалось бы, простая операция, и от сотрудников банка нужно было только выписать приходный кассовый ордер и взять деньги. Что, собственно, они и сделали, деньги на счет я внесла и все вроде хорошо.

Однако, через пару часов, зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что мой пакет услуг «Мультикарта» каким-то непонятным образом сменился на пакет услуг «Привилегия», который я естественно не подключала, никаких согласий на это не давала и даже не обсуждала это ни с кем из сотрудников банка.

И конечно можно было бы взять и самой отключить этот ПУ «Привилегия» и вернуть все как было. Но я уже открыла накопительный счет и уже внесла на него большую денежную сумму, так как планировала сама подключить этот пакет, но не 30 сентября, а в октябре, по реферальной ссылке от родственника, получив при этом 2 месяца бесплатного пользования этим ПУ, стоимость которого 2990 руб. в месяц, а мой родственник получил бы бонус от банка в размере 7000 руб. 

Но никто нашими финансовыми планами, конечно, не интересовался.

Теперь мне придется либо заплатить 2*2990руб, либо сумма превышающая 1 миллион будет лежать на накопительном счете бесплатно, так как возможности поддерживать на счете постоянный неснижаемый остаток не менее 2,5 млн руб. у меня нет. 

И мой родственник, который почти месяц рекламировал мне этот ПУ, и безопасность размещения крупных сумм в банке ВТБ, свои 7000 руб. тоже не получит.

Зато кто-то из нечистоплотных сотрудников банка, который втихаря подключил мне этот пакет услуг, наверное, зарплату или даже премию получит, нагрев при этом нашу семью на 12980 руб. (2990*2+7000). 

И я, конечно, понимаю, что в целом в этой ситуации виноват не банк, а какой-то конкретный сотрудник, в задачи которого входит рассказывать о продуктах банка и предлагать их к подключению, а не в тайне от клиента что-то подключать. 

Но если бы сотрудники не ленились и выполняли свою работу, то и этой ситуации бы не произошло, так как от смены ПУ я бы сразу отказалась. 

А за ленивых и нечистоплотных сотрудников отвечает банк, поэтому считаю свою оценку банку вполне заслуженной.