Банк быстро отработал обращение, вопрос решëн
Здравствуйте!Ситуация следующая,с недавнего времени начал играть в игру в мобильном приложение,под названием "Альфа-мани",там выполняя несложные задания,например заход в игру от 5-10 дней,оплата интернета,ЖКХ от 100 рублей,мы получаем игровую валюту,которую согласно условиям банк после 10 сентября 2024, должен обменять на рубли или повышенный кэшбэк,но как это будет выглядеть в указанную дату не знаю,дождëмся и посмотрим,но по одному из заданий валюта не пришла спустя 5 дней,как оговорено и я естественно задался вопросом,так как там сумма приличная и мною условия выполнены. Обратился в чат 19 августа 2024г., в 10:41, ответила Рита и далее перевела на проф.специалиста Ксению,оба сотрудника быстро вышли на диалог,последовал лишь один вопрос,прошëл ли установленный срок в 5 дней,я ответил да и сразу незамедлительно составили обращение,пообещав в течение дня дать ответ и не разочаровали и сдержали обещание,уже к вечеру вопрос был решëн и всë что не начислили было отображено на моем счëте в игре.
Чат отработал отлично и быстро,установленный срок на решение по обращению исполнен,лишнего не навязывали и всë в рамках моего вопроса,работой операторов и результатами решения вопроса доволен,претензий нет,быстро,вежливо и корректно.Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...