Обман с начислением баллов кешбэка по акции

01.10.2024 10:01
727
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июле Газпромбанк объявил акцию "35% кэшбэка на все самое важное", по которой обязался выплачивать баллами до 5000 в месяц как кэшбэк за покупки по значимым категориям. 5000 при неснижаемом остатке в 30 000 рублей на карте. Мною были соблюдены все условия в августе месяце. Неснижаемый остаток был более 30 тыс. рублей. При этом покупок в этом месяце по MCC, участвующим в акции, было 17 тыс. Баллы кэшбэка по акции начисляются до конца следующего месяца. Уже 1 октября. Баллов кэшбэка начислено 1280. Это как? Сервис у банка безобразный. По телефону не дозвониться. В чате операторы не отвечают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T20:50:18+03:00
Спасибо за отзыв! Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-03T11:07:17+03:00
Здравствуйте! Акция «Кешбэк на все самое важное» началась 01.08.2024. Карта вами получена в июле. На начало действия акции вы являлись действующим клиентом, поэтому максимальная сумма вознаграждения за расчетный период — 1000 бонусных баллов в соответствии с п.3.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbe/q99fqlaimgbzhd160zd9kav1avot98uh/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_-_s-01.10.2024_.pdf]Условий[/URL]. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Бонусные баллы рассчитаны корректно. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны, если вы оцените нашу работу от 1 до 5 в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка