Представитель Банка нагло обманывает клиентов!

Все премиальное обслуживание представителя Банка началось с обмана и им же закончилось. Крайне негативное впечатление о встрече, думаю, такие люди не должны работать в Банке.

1. С утра была назначена встреча с представителем Банка. Был звонок от представителя и она сообщила о сбое в системе Банка и невозможности сегодня привезти Премиальную карту. Привезти карту сможет только завтра или послезавтра. Я у нее уточнила знают ли об этом сбое на горячей линии, на что она ответила что сбой только у нее... Тогда я попросила у нее отдать карту другому представителю - у которого сбоя нет, так как я специально выделила время на встречу и хочу начать пользоваться картой сегодня. Представитель сказала что через час если сбой пройдет, возможно она сможет привезти. И о УРА сбой, который был у нее одной, чудесным образом прошел. Встреча все же состоялась, но мне пришлось ее выбивать и нервничать. Должен ли так клиент умолять приехать представителя в заранее согласованное время, а не время удобное представителю? Очевидно, что сбоя никакого не было, так как сотрудник далее был неоднократно пойман на вранье.

2. При получении карты меня в прямом смысле слова ЗАСТАВИЛИ дать согласие на получение данных с госуслуг. На мои вопросы: могу ли я этого не делать? я не хочу никакие согласия предоставлять? могут ли выдать карту без этих согласий? если я позвоню на горячую линию подтвердят ли мне что это необходимо? Представитель ответил: это обязательная процедура во всех банках с 2024 года, в сбербанке и в других банках все происходит также (в сбере получала недавно карту такого не было), представитель также сказала что на горячей линии мне подтвердят эту информацию (не подтвердили, а наоборот посказали как это согласие отозвать), карту представитель оказалась выдавать без этой процедуры. Я дала ей сфотографировать заветную зеленую галочку с госуслуг, которая так была нужна ей(((( Беспринципность представителя ради каких-то бонусов - левел 100.

3. В конце встречи представитель НАСТОЯТЕЛЬНО прямо сейчас просила поставить ей оценку 5 за "обслуживание". На возражение о сбое и задержке с временем выдачи карты она ответила что это Банк виноват, а не она. При этом представитель не предупредила о платных услугах, которые подключены к карте и вообще ничего не консультировала от слова совсем. Уже прощаясь я про это вспомнила и отключили их. Умалчивание можно приравнять к вранью? Видимо тут каждый решает сам, для меня не прозрачность условий и куча нюансов = обману.

Очень прошу Банк взять эту ситуацию на контроль, а будущим клиентам не попадаться на такие уловки представителей. Надеюсь на процветание Банка, построенное на честности, прозрачности и уважению к клиентам!