Разное отношение к юрлицам и физлицам и операторы Альфы

Добрый день! 14.09.2024г. я открыла бизнес счет в Альфа банке. На сайте банка через компьютер можно пройти "обучение по сайту" и получить 1.500 бонусов и конвертировать их в рубли. Ситуация произошла такая:
19 сентября я зашла на сайт, прошла "обучение по сайту", а информации по бонусным рублям и срокам их выплаты нигде нет. Пришлось звонить в банк. Здесь я хочу отметить, что отношение к юрлицам и физлицам совсем разное. Если от физлица можно звонить в банк по 15 минут и так и не получить ответа, то у юрлица, так называемая, линия приоритетного обслуживания, на звонок операторы отвечают за секунды.
Вернемся к ситуации. Я прошла обучение, звоню в банк, говорю так и так, прошла обучение, где я могу найти условия начисления баллов. Вот честно, со мной общалось человек 5, которые не могли понять, что у них на сайте за обучение и про какие бонусные баллы я вообще говорю. В общем и целом, операторы сами видимо не знают об этом. Я уже и в чат писала, оператор по-моему вопросу так и не нашелся, пообщалась с ботом👍🏻за это поставила оценку чат-поддержке 3 звезды)), и скрины прикладывала, что сообщение от банка пришло "пройдите обучение по сайту через компьютер, получите 1.500 бонусов".
Спустя еще несколько пустых разговоров с операторами и, о, чудо, появляется оператор Павел, который смог мне объяснить наконец-то, что это за баллы, в течение какого времени их начисляют и за что можно еще получить баллы. Павел, спасибо, а-то уже в моменте показалось, что никакого обучения и не существовало на сайте Альфа банка

Скрины из чата приложу. Спрашивала у оператора где посмотреть историю зваонков, чтобы приложить, мне сказали "детализацию по звонкам в чате не предоставляем" Так что, Альфа банк, я понятия не имею как подтвердить этот звонок, если у вас в приложении нет истории звонков🤷🏻‍♀️