Обман и завлекаловка!

Здравствуйте!  Все началось с того, чтомоя жена давно является клиентом банка и всем была довольна до недавнего времени. Решила открыть мне дебетовую ия еще решил открыть брокерский счет и купить акции. Как раз альфа банк проводил акцию - 5000 руб за открытие брокерского счета тем, у кого нет вообще продуктов банка никаких.  Хорошо, я открыл брокерский счет аж в конце августа, но не смог зайти в личный кабинет, смс не приходило на номер. звонил на горячую линию, сказали номера телефона нет в базе, но они ничего не могут, идите в офисе. Хорошо, мы сходили в офисе, там нам сказали, что надо открыть дебетовую карту и счет еще. Только это! Внимание! Тогда номер занесется в базу. Хорошо, и так хотели открыть карту, мы так и сделали. 1 обман: помимо дебетовой карты и счета мне открыли кредитный счет и карту 2 в 1: и дебетовая и кредитная одновременно! Хотя мы не просили! Сотрудники банка видимо себе показатели накручивают таким образом! Из-за этого мы столкнулись с проблемой: при переводе денег мне через сбп на карту альфа деньги уходили почему то не на карту, а на кредитный счет! и приходилось постоянно писать в поддержку, чтобы эти деньги перевели обратно! скрины приложу обязательно! 2 обман: отсутствие помощи в решении проблемы со стороны сотрудников офиса, онлайн банка и гор линии! Я смог заходить теперь в онлайн банк и в альфа инвестиции, но(!) у меня не выпускался сертификат в альфа инвестициях для покупки акций, для выпуска сертификата нужно было ввести код из смс, а смс снова не приходила на телефон! пробовали и с разными телефонами (симку переставляли), и с разным интернетом (вай фай, моб интернет) и не приходит смс.  поддержка говорила, номера телефона нет в система банка! Она и сейчас так кстати говорит!  Мы весь сентябрь писали в онлайн чат, звонили на гор линию, нам постоянно говорили разные вещи, по итогу сказали, мы не можем помочь, идите в офисе. мы в середине сентября ходили офис, хорошо. У нас их всего два в городе. Сходили в офис в гор Калуга на ул Кирова, там молодой человек сказал написать заявление и через неделю мол внесут номер в базу, я написал. и ничего! пишешь и звонишь в банк - ответ один, номера в базе нет, мы ничего не знаем, помочь не можем. (То внесите номер сами в приложении, то подключите уведомления платные об оповещениях об операциях, хотя причем тут это, то еще что-то, то потом снова - идите в офис!) мы общались с поддержкой не день и не два или три, а очень долго, чуть ли не каждый день. Скрины прилагаю. хорошо, в конце месяца снова сходили в офис в гор Калуга на площади Победы, фото нашего там присутствия тоже приложу! И что? А мол у нас тут никто не может вам помочь! Что с вашим заявлением- непонятно, мол нельзя с разных устройств заходить (хотя мы это делали по совету гор линии! И в самом банке, чтобы показать специалисту, что смс не приходит, потому что у меня на телефоне не было на тот момент мобильного интернета, я взял с собой телефон дочери!) и мол вообще помочь не могут, ибо в калуге только один специалист по инвестициям- девушка какая то из офисе по ул кирова! А почему нас в первый раз к ней не проводили, они не знают! хорошо, пришли мы в третий раз в офис на кирова после работы мужа перед закрытием за мин 40, а нам снова не позвали ту особенную девушку! Сказали ее нет на месте, приходите в другой день! < в поддержку снова писали и ничего, только новые псевдо обращения создают, а на старые ноль ответа! Скрины есть! 3 обман: акции банка! по итогу я так не получу обещанный приз 5000 руб из-за невыполнения условий (невозможности) и более того на брокерском счете застрыла наша личная 1000 рублей!