Газпромбанк обманывает и не платит кэшбэк

01.10.2024 13:50
1215
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Газпромбанк обманывает клиентов и вообще не платит кэшбэк. Например в августе я полностью выполнил все условия по акции "35% на всё самое важное". Уже 1 октября, банк не выплатил ни копейки. Также у меня подключена опция "Понятный кэшбэк", по которой Газпромбанк также обязуется выплачивать кшбэк, однако и тут обман - не выплачивает ни копейки. Написал банку в чат - никакой реакции. Позвонил - время ожидания более 30 минут. В общем полнейшее кидалово и отсутствие какой бы то ни было возможности связаться с банком и решить проблему. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого бвнка, а тем более хранить в нем сбережения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T08:33:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении в чат и на горячую линию банка.
sinaps
2024-10-06T14:29:34+03:00
Почему зачли отзыв только за длительное ожидание ответа в чат и на горячую линию? Банк в своем ответе соврал, что я якобы не выполнил условия акции, без какой бы то ни было конкретики. На самом деле все условия мною были выполнены, все подробно расписал к комментарию к ответу банка. Судя по их ответу они даже не проверяли ничего, просто стандартная отписка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-04T11:55:38+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность зачисления вам вознаграждения по акции «Кешбэк на все самое важное» в рамках лояльности. Так как условия программы лояльности в августе вами не выполнены, вознаграждение не выплачено. Для учета покупки при начислении вознаграждения по акции, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых включаются в общую сумму покупок для расчета вознаграждения по программе лояльности, указаны в Приложении № 3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Условий[/URL]. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр банка. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество обслуживания и предоставлять клиентам оперативное решение вопросов. С окончательным ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка