Сбер при проблеме с СБП самовольно делает перевод куда хочет, не сообщая о проблеме
Делаю перевод по СБП с карты мужа в Сбере на свою в ТБанке (причем, ТБанк у меня приоритетный для всех переводов, включая СБП, в интерфейсе Сбера это тоже видно). Деньги уходят, но на карту ТБанка не приходят. Начинаю искать, куда ушли. Оказывается, Сбер по какой-то причине не может выполнить перевод по СБП в ТБанк, но при этом не выдал никакого сообщения об ошибке, не спросил у меня, что сделать с переводом (отправить в другой банк из числа доступных или оставить на счете до исправления ситуации), а просто самовольно взял и перевел в Сбер. На каком, простите, основании?? В кол-центре оператор начала мне есть мозг на тему, что я, якобы, делала перевод "не по СБП" - но другого способа выполнить перевод по телефону в другой банк в интерфейсе Сбера просто нет. Т.е. при нажатии кнопки "перевести по номеру телефона" сразу выводится значок СБП и дальше вся информация о переводе именно через СБП. Потом все-таки докопалась до истины, что не работает СБП до ТБанка - но ведь с этого и надо было начинать! Очень выбешивает, когда оператор не слышит вообще, о чем речь, а пытается сделать непонятно что вместо того, чтобы сразу искать проблему, где указали. Из плюсов оператора - не бросила трубку, хотя я зверски ругалась. За это большой респект (иначе я бы ругалась еще больше).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...