Оперативное решение вопроса? Проходите мимо

Не рекомендую быть клиентом данного банка, люди, проходите мимо. Поддержки банка 24/7 нет, да ее вообще никакой. Всем все равно по всем доступным каналам.  В агусте 2024 года стала клиентом данного банка, офрмила в офисе на проспекте мира дебетовую карту для последующего открытия накопительного счета, так как онлайн заявку на дебетовую карту не получилось продолжить по тех. причинам. При офрмление карты в офисе сразу предупридила, что никаких заявок на кредитные продукты мне не надо, так как скоро подаю заявку на и ипотеку.  Спустя время выясняется в чате, что была все таки подана заявка 09.08.2024 на кредитную карту и по ней пришел отказ.  Чат сообщил, что заявка создается автоматически при завдение заявки на дебетовку. Согласий никаких я не давла на запрос БКИ и т.д. Было составлено обращение 1887855. Срок 15 рабочих дней прошел , ответа нет.< В Чате никто не отвечает, в любое время суток тишина. Колл центр всегда ждать более 30 минут. Банк бабушек , которые приходят в офис, сидя там часами и никуда не спешат. Оперативности, клиентоориентированости 0. Прошу срочно выслать ответ на выше указанное обращение( надеюсь сотрудник его составил корректно, как я просила. С предоставлением согласия и анкеты, где указано, что я подаю заявку на кредитную карту. Так как считаю это неправомерным действием со стороны банка, направить в БКИ информацию , что данной заявки от моего имени не поступало. Сегодня я все таки подождала 30 минут ответа в КЦ. По ощущуениям вы специально предупреждаете, что время ожидания более 30 минут и потом просто по одной минуте убавляете время ожидания. Ответа на обращение нет, было составлено 16.08. Оповещений о продление рассмотрение у меня тоже не было. Про сотрудников КЦ ничего плохого не могу скзать, вежливые , это не их вина.