Навязывание услуг и обман!

В начале июня 2024 года у меня возникла необходимость совершить перевод по СБП между своими счетами, чтобы открыть депозит. Я, зная, что с 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц обратился в Газпромбанк. При обращении мне было отказано в доступе в интернет банк и мобильный банк Газпромбанка (при этом я уже являлся клиентом банка), без оформления дебетовой карты, так как у них вход только по номеру карты! На горячей линии Газпромбанка мне подтвердили информацию! При этом я являюсь клиентом МКБ, Альфа-банка, Банка ДОМ.РФ, Совкомбанка и др., где у меня нет дебетовой карты (а только счета), но при этом я пользуюсь интернет-банком и мобильным банком по номеру счета и совершаю переводы через СБП. Таким образом, я считаю, что Газпромбанк незаконно ограничил мои права на переводы между своими счетами!!! А также незаконно навязал услугу - дебетовую карту, без которой невозможно воспользоваться интернет-банком и мобильным банком, соответственно совершать переводы! Это явное навязывание услуг и незаконное ограничение моих прав в пользовании переводами, плюс недобросовестная конкуренция! Так как в других банках я не ограничен в действиях, если у меня нет дебетовой карты и могу пользоваться интернет-банком и мобильным банком, а также совершать любые переводы.

Так же, при моём вынужденном оформлении дебетовой карты в офисе Газпромбанка, сотрудник сказал, что карта бесплатная, но будет плата за опцию Привилегии. Я сообщил сотруднику в ответ на это, что мне не нужна данная опция и что нужно её отключить. Сотрудник ответил, что отключил её и что от меня не требуется никаких больше действий! Я уточнил у него, точно ли он отключил и что не будет никакой платы за пользование картой, он уверил меня что не будет платы, не нужно переживать. И я сегодня случайно замечаю, что у меня списалось 299 рублей за опцию Привилегии... Смотрю историю списаний с карты и обнаруживаю, что каждый месяц с меня списывали деньги, начиная с июня за пользование опцией про которую я даже не знаю и которой я даже не пользовался!!! Это обман меня со стороны банка, в офисе банка, представителем банка!!! Это просто мошенничество!!!

Таким образом:

1. Газпромбанк умышленно из корыстных побуждений ограничивает клиентам доступ к интернет-банку и мобильному банку, чтобы навязать дополнительную услугу - дебетовую карту, без которой невозможно зайти в интернет-банк и мобильный банк. При этом в других банках это можно сделать по номеру счета!

2. Сотрудники Газпромбанка обманывают клиентов, вводят их в заблуждение путем предоставления ложной информации о продуктах банка и их опциях в корыстных целях, вероятно, для получения бонусов и похвалы от руководства.

3. Не удалось связаться с банком, ожидание на горячей линии более 30 минут, из которых я прождал 20 и при этом время ожидания не сократилось! Чат в приложении Газпромбанка также не работает!