ВТБ невозможно ни написать ни позвонить, доступны только боты в чате

Ранее открывала в ВТБ банке вклад и дебетовую карту. И угораздило меня открыть также накопительный счет. Базовая ставка смехотворно мала, и один из вариантов увеличить ставку, стать зарплатным клиентом или, как вариант, оформить регулярное автопополнение из другого банка на любой текущий счет ВТБ.

 В итоге я подключила автопополнение, но быстро поняла, что не учла все нюансы и решила это автопополнение отменить. (При подключении автопополнения было заявлено, что отключается оно легко в разделе платежи / автоплатежи. Я вроде бы автопополнение отключила, но в уведомлениях банка вижу только уведомление об успешном подключении автопополнения.  Обратившись в чат банка, я пообщалась с ботом, который определил, что помочь с моим вопросом может лишь человек, а для этого мне нужно позвонить в банк. По телефону также навязчиво предлагал помощь бот (помощь из серии хотите узнать баланс по карте?), после моих настойчивых просьб связать меня с оператором, бот наконец объявил что переключает диалог на оператора. А далее включился автоответчик и сообщил, что по техническим причинам связь с операторами невозможна!!! (это 01.10.2024 в 14-28 при звонке на 8-800-100-2424). Я вернулась в чат, где все таки оказывается можно, если проявить настойчивость, добиться связи со специалистом. Специалист чата поддержки мне ответила что подключенных автоплатежей у меня нет, на мою просьбу уточнить информацию, что у меня именно с подключенным автоматическим пополнением из другого банка (который в ВТБ так лихо можно подключить) и почему нет уведомления, если я отключила это автопополнение, она еще какое то время искала информацию и к сожалению больше информации не нашла, посоветовала обратиться в свой банк, откуда должны быть списания. В том банке мне сказали, что помочь могут только с теми шаблонами и автоплатежами, которые я подключала у них, и посоветовали обратиться в техническую поддержку банка ВТБ. Поскольку я чате я уже была с этим вопросом, а по телефону технические возможности банка, как мы помним, не позволяют связать клиента с операторами, к тому же данный вопрос относится явно не к вопросу, который (судя по возникшим у специалиста чата затруднениям) можно решить в режиме телефонного звонка или переписки на пару минут в чате, я решила направить нормальное обращение в ВТБ через форму обратной связи А вот и нет, в личном кабинете кликнув на "Новое обращение" вас снова перенаправляют в чат, чтобы вы продолжили общаться с туповатым ботом. После того как я нашла на сайте банка раздел "Работа с обращениями" и нашла там ссылку на форму обратной связи, то потерпела фиаско и там (ссылка https://www.vtb.ru/about/contacts/claim/ , скрин также прилагается). Прямо под заголовком "Форма обратной связи" там приведены номера телефонов (повторюсь, по которым можно дозвониться лишь до ботов).  Может быть, через сервис Банки ру мне удастся добиться от ВТБ банка отключения автопополнения счета из другого банка, либо внятного ответа, что автопополнение отключено (если отключено). С надежной на помощь. Ну и пока могу оценить ВТБ банк только крайне негативно, потому что если банк делает все, чтобы люди не могли туда даже написать и изложить своию проблему, то это, простите, ужас.