В этом банке плохо абсолютно все: некомпетентные сотрудники, отсутствие клиентоориентированности, слив данных

Летом я решила открыть дебетовую карту банка ВТБ. Так как не было возможности приехать в отделение, я оформила карту, которую должен был привезти курьер. В назначенный день, пусть и с опозданием на час, приехал курьер. Оформление карты заняло очень много времени, так как у курьера на планшете были проблемы с интернетом. Также, как оказалось в дальнейшем, курьер допустил ошибку в моем отчетстве и паспортных данных! из за чего я потратила кучу времени, чтобы, для начала выяснить проблему, а затем ее исправить. Локо банк обнаружил (спасибо им за это), что сотрудник ВТБ допустил ошибки при оформлении карты, из-за чего у меня установился лимит на переводы себе же (так как из-за некорректных данных банки думали, что я другой человек). Когда я обратилась в чат о том, что существует такая проблема, мне сказали обратиться в банк или подтвердить данные через Госуслуги. Делать это через Госуслуги я не хотела, так как доверия к этому банку нет совершенно. Я обратилась в офис банка, поменяла паспортные данные на корректные, НО! ничего не изменилось в личном кабинете. Лимиты остались прежними. Я опять обратилась в чат банка, так как бесконечно ездить к ним в офис у меня нет времени, да и это было бесполезно:сотрудники офисов банка также некомпетенты, ничего не знают и не умеют решать никакие проблемы. В чате банка мне опять сказали обновить данные через Госуслуги. Затем я не начала ругаться с сотрудником банка в чате, сказала, что ничего обновлять через Госуслуги не буду, так как специально уже ездила в отделение банка, И ТОЛЬКО ТОГДА СОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ НА ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, И СПУСТЯ НЕДЕЛЮ МОИ ДАННЫЕ ПОМЕНЯЛИ НА КОРРЕКТНЫЕ. Я считаю, что это прямое издевательство над клиентом. Из-за вины сначала некомпетентного курьера, затем некомпетентных сотрудников самого банка, я потеряла много времени и нервов на установление проблемы, а затем на ее решение!

PS. В последние несколько недель от данного банка поступают сообщения о том, что кто-то посторонний пытается войти в мой онлайн-банк. Банк знает об этой проблеме, судя по сообщениям из его же чата, но ничего с этим не делает. Возможно, что мои данные уже куда-то утекли.

Никому не советую этот банк.