Дезинформация от сотрудников банка и и несогласованность внутри

01.10.2024 18:39
1152
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Купили весной квартиру в ипотеку в расчете быстро заселиться. Застройщик существенно задержал сдачу и оформить собственность в срок до сих пор не получается.
Банк не принимает простое уведомление о переносе сроков, хотя сам официально владеет этой информацией у себя же на сайте. Смс от застройщика то устраивает, то не устраивает. В чате говорят одно, что все ок, в почте говорят что не ок. Какой-то детский сад.
Перенос сроков очевиден, документы об этом у Банка есть. Что в действительности нужно Банку - неясно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T19:24:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за несогласованность действий между подразделениями.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-02T09:53:41+03:00
Добрый день! Если застройщик задерживает подписание акта приема-передачи квартиры, а по договору наступает срок предоставления в Банк документов о целевом использовании кредита, обязательно необходимо уведомить Банк. Для этого вам необходимо написать заявление о продлении сроков и приложить документы, подтверждающие нарушение сроков сдачи дома застройщиком ( письменное уведомление от застройщика или дополнительное соглашение к ДДУ о переносе сроков сдачи объекта). Данную информацию вам уже предоставили в рамках вашего обращения №466715779. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка