О некоторых тонкостях участия в акциях

.Здравствуйте. Я всегда стараюсь участвовать в разных акциях, которые проводит Халва. Как правило они приурочиваются в выходным и после активации действуют два выходных дня. Всегда при активации таких акций подключается Халва Десятка (платная функция), так как я оплатила на год Халву Десятку, то участие в акциях для меня всегда бесплатное. Поэтому как только появляется новая акция в мобильном приложении Совкомбанка я всегда её активирую, а там уже по обстоятельствам то участвую, то не успеваю. Вот по этому принципу я активировала акцию "Скидка 1000 рублей". По условиям акции можно обменять 500 баллов кэшбэка Халвы на скидку 1000 рублей в магазин Kari. Активировать то я активировала, а вот доехать до магазина не успела и благополучно забыла про это предложение. Проверяя в конце месяца кэшбэк, я увидела списание 500 баллов и обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом за что списали 500 баллов. Этим вопросом занимались два оператора и С-ва София, проверив информацию, выслала промокод на начисление 500 баллов. Через две минуты главный специалист клиентского сервиса Светлана Т-ва объяснила, что 500 баллов списалось после активации акции "Скидка 1000 рублей" и мне бы начислилось 1000 рублей, если бы я совершила покупку в магазине Karl.Так как я покупку не совершила, то после моего запроса и проверки мне вернули списанный кэшбэк 500 баллов. После этого пояснения мне все стало понятно, в том числе, и самое главное, что надо более внимательно читать условия акций перед их активацией. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка, что они подробно объясняют своим клиентам о всех тонкостях участия в акциях и возвращают списанные баллы кэшбэка. Хочется поблагодарить всех работников чата поддержки мобильного банка за то, что не оставляют не решенным ни один вопрос.