Скрытая комиссия за "бесплатные" переводы

02.10.2024 00:43
384
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Спустя полгода после получения карты в данном банке, внезапно обнаружилось, что у меня оказывается висит задолженность в 298 руб. на дебетовом счёте. При том, что за всё время владения - я этой картой пользовался ровно 0 раз.

Немного поискав информацию что же это такое, обнаружил, что история то оказывается массовая!

1) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/515565/
2) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11174380/

Всё дело в услуге на "бесплатные" переводы, стоимость которой как раз составляет 149 руб. У меня произошли списания за 2 месяца, а все последующие месяцы списания не повторялись, видимо минимальная сумма банком отработана. И на этом "спасибо", что за полгода не-на-списывали комиссии. Что это за мутные схемы из 90-ых, начала 2000-ых годов? В момент оформления "бесплатной" карты меня не информировали об автоматическом подключении услуги на "бесплатные" переводы.

Условием этих переводов являются обязательные траты свыше 10 000 в месяц, чтобы можно было переводить свыше 100 000 без комиссии. Искренне не понимаю "пользу" данной "бесплатной" услуги, в то время, когда у всех есть СБП...

Как итог, категорически не рекомендую связываться с этим банком ни в каком виде! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T19:59:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-08T12:38:30+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. Расскажем подробно. Вы заказали карту на пакете услуг Бесплатные переводы. Первые два месяца — бесплатно. Дальше бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем [url= https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ ]сайте. [/url]Изучить условия и принять решение можно до оформления заявки. Подтверждаете ваше согласие кодом из смс на ваш номер телефона. Тариф вам сменили на бесплатный без дополнительных условий. Нарушений с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
AXLiberty
2024-10-08T20:15:11+03:00
Спасибо за возврат средств, это в значительной степени сглаживает впечатление. Модераторам сообщил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка