Скрытое подключение страховки по кредитной карте

 Мне пришлось обратиться в отделение банка ВТБ для получения кредитной карты. До этого я уже оформлял кредитную карту самостоятельно в мобильном приложении и никаких проблем не было. Однако оформить снова карту в приложении в следствие технических или иных проблем у банка было невозможно и пришлось сходить в отделение. Так вот, 01.08.2024 в отделении мне одобрили кредитную карту и операционист (судя по электронной подписи) Д-ва А.С. оформила выдачу при этом не предоставила никакой информации о том, что будет подключена услуга страхования кредитной карты. Я же предварительно уточнил, что никаких платных услуг не будет и получил утвердительный ответ. В приложении банка пришли документы на подпись, согласно информации во вложении это Анкета-заявление (на выпуск и получение карты) и кредитный договор. Так как до этого я уже получал кредитную карту банка ВТБ, то был знаком с документами и сразу подписал их электронной подписью. 01.10.2024 года со счета моей кредитной карты была списана сумма в размере 921,50 рублей за уплату страховой премии. Я очень удивился, так как был абсолютно уверен, что страховка и прочие услуги к карте не подключены. После некоторых разбирательств, было выснено, что в документах на карту помимо непосредственно договора и анкеты-заявления имеется и договор страхования кредитной карты, чего не было указано во вложении. Также в приложении банка в разделе "Страхование" я обнаружил информацию о страховке, которая действует с 01.10.2024 по 31.10.2024. Там было отдельное вложение с заявлением на подключение, но без моей подписи. Таким образом, банк ВТБ, без моего согласия скрытно подключил к кредитной карте услугу страхования, которую я обнаружил только после списания денег. Через чат мобильного приложения и по телефону вопрос об отключении, да и вообще, по-моему мнению, любой вопрос решить не представляется возможным. Только в отделении, только через операциониста. 

  Подводя итог вышесказанному, остается только огорчиться, что такой крупный банк как ВТБ занимается банальным обманом, а его сотрудники, извините, врут клиентам, которые вынуждены приходить в отделение из-за того, что в приложении невозможно оформить интересующий продукт. Также уровень поддержки не выдерживает никакой критики. Вообщем очень печально.