Добрый день! Решили с семьей заняться вопросом улучешения жилищных условий и начал изучать вопросы получения ипотеки. Для получения условий по ипотеке обратился 01.10.2024 в 10-50 по местному времени в чат поддержки Альфа Банка с целью консульитрования по условиям. Через 1 минуту ожидания мне ответила специалист Диана, которая любезно поздоровалсь со мной и уточнила чем может помочь. Я задал ей следующие вопросы: какая процентная ставка по ипотеке (льготная и обычная)? какой первоначальный минимальный взнос, распространяется ли ипотека на новостройки, какой порядок получения (оформления) ипотеки, какие документы надо предоставить, нужны ли поручители, можно ли получить консультацию в офисе, также вопрос о льготах при наличии двух детей. Диана терпиливо выслушала меня, не перебивала и меньше чем через минуту представила развернутый ответ на все мои интересующие вопросы. При это ответ не содержал каких-либо непонятных терминов и двусмысленных формулировок, текст консультации изложен строго по существу и понятен любому обывателю. Консультация дана строго по существу моих вопросов без навязывания каких-либо лишних банковских продуктов. В разговоре консультант Диана, проявляла тактичность уважения и обращалсь исключительно на Вы. Вся консультация по времени заняла 6 минут. Консультацией остался очень доволен. Спасибо за грамотных сотрудников.
подтверждающие скриншоты консультации направляю на электронную почту банки ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...