В конце сентября отдыхали в Абхазии, которая славится только наличным рассчетом в магазине. Когда дело дошло до снятия наличных в банкоматах, предложенных в Абхазии, встал вопрос, какая будет комиссия и вообще условия снятия наличных.
на помощь пришел чат в мобильном приложении, ведь позвонить я не могла из-за роуминга, а так же разница во времени не позволяла мне быстро решить вопрос.
25 сентября 2024, в 17-24(по МСК) я написала в чат мобильного приложения "Вместе", где коротко объяснила ситуацию.
Тут же ответил чат-бот приложения, дав общую информацию, а уже через две минуты подключилась оператор Эльвира, которая, которая более полно и четко дала ответ по снятию наличных в других терминалах. Эльвира объяснила, что комиссия не будет сниматься в терминалах-партнёрах, перечислила их, указала возможную комиссию в процентах и дала полные ответы на все мои вопросы.
Эльвира была вежлива, грамотна и быстра в ответах, в конце даже пожелала хорошего отдыха, что говорит о вовлечённости в каждую ситуацию и индивидуальный подход.
По итогу сняли деньги в банкомате-партнере, комиссии не было и отдых прошёл на славу.
Спасибо Альфа-банку за удаленную работу, быстрые ответы и возможность решить финансовые вопросы грамотно и быстро из любой точки мира!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...