Помогли разобраться с задолженностью по кредитке

Хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа-Банка, которые помогли разобраться с задолженостью по кредитной карте. Благодаря помощи специалиста банка Арсению, я смог выявить возможную задолженность которую мне пришлось оперативно погасить, поскольку в случае просрочки выплат, я мог выйти за пределы льготного периода. У меня есть кредитная гарта Альфа Банка с льготным периодом 365 дней. На первые 30 дней операций по карте с момента оформления, банк предоставил мне льготный период на целый год, в последующем за операции, льготный период составлял уже 60 дней. Я про эти условия банка знал и старался всегда гасить в оперативном порядке текущую задолженность, не допуская просрочки. Так и получилось , что я внес деньги на погашение задолженности по льготному периоду в 60 дней. 7 сентября 2024 года я обнаружил в мобильном приложении банка, что после погашения текущей задолженности у меня все еще весит долг по льготному периоду 60 дней, хотя его не должно было быть. Я обратился в чат банка, где сотрудник разьяснил мне , что оказывается на момент внесения платежей у банка в обработке оставались неучтенные операции, после того , как банк их обработал, они отразились в сумме текущей задолженности по льготному периоду 60 дней, а не были покрыты теми средствами, которые я внес. Сотрудник разьяснил мне всю ситуацию, посоветовал оперативно до окончания срока погасить текущую задолженность по льготному периоду, что я и сделал, не допустив просрочки. Очень благодарен данному сотруднику за качественную консультацию. Сриншоты консультации отправлены.