Добрый день! 8 июля 2024 года увидела рекламу блогера об акции при открытии дебетовой карты Альфа банка. По условиям при оформлении заявки на карту по ссылке и покупки в супермаркетах приходит кешбэк. Нужно совершить 3 месяца подряд покупки от 500 рублей каждый месяц и 500 рублей возвращается в следующем месяце, в сумме 1500 рублей. Условия показались мне привлекательными и я оставила заявку.
Выбрала дату доставки на дом 29 июля 2024 года. 29.08.2024 курьер привез мне карту, в этот же день совершила несколько покупок на 500 рублей в супермаркетах. 3 сентября вспомнила про кешбэк который должны были выплатить в августе. В тоже время возникли сомнения что я не верно выполнила условия и должна была совершить одну покупку на сумму от 500 рублей.
С этим вопросом решила обратиться в банк и позвонила оператору 3 сентября. Звонок можно совершить через приложение банка. Описала сотруднику всю ситуацию, она посмотрела условия и подтвердила, что покупка должна была быть на 500 рублей. Но в тоже время предложила составить обращение в профильный отдел, так как банк всегда идет навстречу клиенту. Мы создали обращение общего характера № А2409031115. Обращение рассматривается в течении 4-х дней. Мое же было рассмотрено в течении дня 3 сентября и решено положительно, кешбэк был начислен 10 сентября. Кешбек за покупки в сентябре придет до 10 октября, эта информация видна в приложении (скриншоты обращения и кешбэка прилагаю).
Благодарю сотрудников банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...