Добрый день! Хочу поделиться своей историей обращения в банк .
Первым поводом послужила необходимость узнать об обслуживании Альфа-стикера ,так как не хотелось возить с собой карту и и меня интересовал вопрос о стоимости обслуживания и также будет ли стикер перевыпускаться при смене данных карты.26.09.2024 написала в чат с данными вопросами и оператор Ильнар дал мне понятный и простой ответ о стоимости и перевыпуске.
Следующей проблемой оказалось у меня это выплата по акции за перевод задолженности по кредитной карте из другого банка .В условиях акции была заявлена сумма вознаграждения 1500 рублей ,а пришла меньше -1150.Банк сослался на то ,что был вычтен налог и в условиях было все указано ,но подобных условий не было на странице акции ,потому и знать это было невозможно.Я объяснила это оператору,и Ильнар сразу же составил обращение о том что ,не были указаны условия акции.Решения еще нет ,но срок рассмотрения скоро выходит и я надеюсь ,что банк пойдет навстречу и я смогу еще дополнить отзыв .
Общим впечатлением я хочу отметить это скорость ответа в чате и то ,что с каким бы вопросом ты не обратился -тебе ответят четко и понятно,а при наличии проблемы -составят обращение,что было проверено уже не раз .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...