27.08.2024 у меня возникла необходимость совершить онлайн-покупку в магазине "Спортмастер". Так как сумма трат была весомой, решил посмотреть во всех банках раздел "кэшбек от партнеров". В данном банке нашел предложение кэшбека в этом магазине в размере 5% от суммы. Соответственно, покупку я совершил и терпеливо ожидал начисления бонусов за покупку, но они поступили на мой счёт не в полном размере по завершению отчетного периода. Я решил разобраться в ситуации и обратился в службу поддержки банка.
Сотрудники в чате онлайн-поддержки, Динара и Роман, оказались очень вежливыми и лояльными. Они быстро вникли в суть моей проблемы и конкретно Роман, поскольку является специалистом поддержки клиентов данного профиля, решил вопрос в мою сторону и начислил недостающую сумму буквально сразу.
Я благодарен банку за оперативное решение моей проблемы и за то, что помогли мне разобраться в ситуации. Я также хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников поддержки. Они сделали всё возможное, чтобы помочь мне. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...