Клиентоориентированности ноль!

02.10.2024 12:18
559
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Может быть на негативный отзыв вы со мной свяжитесь!!! Вот уже больше трех месяцев я пытаюсь получить обратную связь от вашего банка. С моей стороны направлено уже третье письмо почтой России, никакого ответа. Дозвониться по телефону невозможно, ожидание часовое, к тому же операторы готовы только выдать кредит, а решить иной ваш вопрос нет. Официального электронного адреса нигде нет. В офисах банка в регионах ничего не решают и вообще бояться принять хоть какое-либо решение. 

Клиентоориентированности ноль!

Как связаться с вашим юридическим отделом? Это просто невозможно получается! При выборе банковской организации, Газпромбанк буду рассматривать в самую последнюю очередь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T11:27:34+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 2. По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-22T15:47:03+03:00
Здравствуйте! При наличии кредитов у наследодателя необходимо: 1. Обратиться в любой офис Газпромбанка и сообщить о смерти наследодателя, предоставив свидетельство о смерти или иной документ, подтверждающий факт смерти. Это необходимо для приостановки начисления штрафов и неустоек по кредиту на период вступления в наследство. 2. При наличии возможности, выяснить наличие у наследодателя заключенного договора страхования жизни или обратиться к нотариусу. 3. Обратиться в страховую компанию для уточнения списка необходимых документов. После получения свидетельства о праве на наследство направить на рассмотрение. В случае признания факта смерти страховым случаем, страховая компания погасит задолженность по кредиту полностью или частично. Подробнее по [URL=https://www.gazprombank.ru/personal/page/restructuring/#b1]ссылке[/URL]. Ответ на обращения, оставленные в контактном центре и на сайте банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. Будем благодарны, если оцените нашу работу по шкале от 1 до 5, указав оценку в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка