Благодарность сотрудникам Г.л. Илье и Камилю

   27.06.24 в 09.55 мне позвонили с тел.8917*****48, и, как часто, молчат.

   В 10.14 мне звонят с тел. 89175247584 и, называя меня по ИО, спрашивают, можно ли меня. Попросила представиться, оказалось, Совкомбанк. Безусловно, выполняя основные правила кибербезопасности, я оборвала звонок.

   И тут же, в 10.16, перезвонила на Горячую линию (Г.л.) Совкомбанка, и удостоверилась, что оба номера 8917… принадлежат Совкомбанку. Сотрудник выслушал мои возмущения, поскольку практически невозможно в последнее время, чтобы сотрудники Г.л. соединили со старшим специалистом, а тут сами звонят дважды. Тем более, я сама могу добиться решения моего вопроса сотрудниками Г.л., в крайнем случае, в чате.

  Илья мгновенно, корректно, спокойно, предложил кардинально решить мой вопрос: сделать мой телефон «неконтактным», а именно: чтобы не шли звонки от робота и не одолевали с маркетинговыми продажами. Как я ухватилось за такое предложение! Правда, несколько раз уточнила, чтобы другие звонки от Совкомбанка ко мне однозначно приходили (мало ли!).

   Звонков не было месяц…

   29.07.24 МТС за 1,5 часа заблокировал 10 (!) звонков с номеров: первые цифры 8986. Постоянное пиканье не давало спокойно жить. Поскольку звуковые сообщения не были оставлены, я начала обзванивать банки.

   На 3-й раз повезло (в 14.53): все 10 номеров принадлежали Совкомбанку. Причина такого количества звонков, которые МТС определяет, как спам, была выявлена. Но оператор Г.л. Камиль 2*****, отметил: к сожалению, номер не занесен в «неконтактные». Камиль повторно сделал его «неконтактным». Однако, опять я должна поверить на слово: действия оператора не оформляются номером Обращения.

     Благодарю сотрудников Г.л. и Илью, и Камиля за оперативное решение проблемы, клиентоориентированность. Однозначно, что они пытались помочь, т.к. сразу в обоих случаях звонки прекратились, хотя оба предупреждали, что «неконтактным» мой номер станет только через 24 часа. Хорошо бы, чтобы это продлилось не один месяц, а подольше.

    До настоящего времени спам-звонков от Совкомбанка, в т.ч. и массовых блокировок от МТС телефонных номеров Совкомбанка, не было. Поверить невозможно, что существует такое эффектное решение навязчивой проблемы! Спасибо.

 В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю Детализацию моего номера:

1.27.06.24 МТС Детализация

2.29.07.24 МТС Детализация

3.1.-3.10. 29.07.24 смс от МТС (0867) Блокировка 10 звонков с первыми цифрами в номере 8986.