24.08.24 в 09.46 обратилась на Горячую линию (Г.л.) Совкомбанка, в связи с тем, что в Приложении не смогла оценить покупку Парнера банка: клавиша в Уведомлениях в разделе Инфо стала неактивной.
Специалист Г.л. Элина сразу перевела на старшего специалиста Анну. Анна попросила выслать в чат скриншот, и сразу, без лишней волокиты общения в чате, составила Обращение №78075473.
В тот же день в 13.25 я получила в Приложении ответ на Обращение IT-специалистов с указанием пути, как можно оценить покупку: в разделе Главная/СуперБонусы и кешбэк. Что я и сделала. Хотя это достаточно неудобно: при редком предложении оценить покупку каждый раз приходится искать Ответ на Обращение, чтобы найти путь в вышеуказанный раздел.
А 15.09.24 я обнаружила, что IT-специалисты восстановили возможность оценивать покупки в Уведомлениях в разделе Инфо, как и было раньше. И теперь не надо переходить в другой раздел, чтобы оценить покупку.
Благодарю старшего специалиста Г.л. Анну за клиентоориентированность, оперативность, которая своевременно поняла проблему, создав Обращение. Благодарю IT-специалистов, которые хоть и спустя некоторое время, вернули удобство использования формы Оценка покупки.
В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:
1.24.08.24 МТС Детализация моего номера
2.24.08.24 Скриншот Ответа на Обращение №78075473 в Приложении Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...