Банк ВТБ не переводит мультибонусы в рубли, не объясняя причин!
Добрый день! Пытаюсь перевести мультибонусы в рубли уже в какой раз. Все безуспешно. Было сделано уже несколько заказов: №225963918 от 27.09.2024 г., №225976989 от 29.09.2024 г., 226002644 от 01.10.2024 г. Все заказы отменены без какой-либо на то причины, в одностроннем порядке! При попытке дозвониться на горячую линию 1000 постоянно в очереди.
Только после того, как в чат с банком было составлено сообщение на разъяснение причин отмены конвертации, было составлено обращение № CR-13944172. В ответ на это обращение было сказано: "после отмены, попробуйте еще раз, проблем не будет".
Пробую еще раз, опять отмена.
ВООБЩЕ НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ И ИНФОРМАЦИИ, по какой причине отклонили.
Меня интересует когда я смогу конвертировать бонусы в рубли??? У вас заявлено, что в течении 3-х рабочих дней деньги поступят на счет. То бишь получается, услугой я воспользоваться не могу, банк не выполняет обязательства перед клиентом по программе лояльности.
Если данный вопрос так и не решится и мы дальше также будем заниматься "перекидыванием мяча", буду вынуждена больше в банк ВТБ не обращаться, во избежание подобных ситуаций и пользоваться услугами других банков!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Установка приложения
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Хочу выразить благодарность за помощь
Обратилась в офис на Максима Горького, 78, в связи с тем что мне заблокировали учетную запись. Специалисты офиса доброжелательно отнеслись, оперативно решили проблему, оказали...
Огромная благодарность Александре!
Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы отделения банка ВТБ, филиал в Рыбацком - З-ая Александра. Был у неё 24 августа 2026 г в районе 16:40. Была проблема задвоения аккаунта в...