Ввели в заблуждение

Два момента меня озадачили. Мою пенсию перевели из открытия в ВТБ. Я звоню чтобы узнать как мне зайти в личный кабинет. Мне отвечает оператор мол мой номер уже не актуален и надо прийти в банк и актуализировать данные. Я выбрал время и пришел. Мне стали открывать личный кабинет и в конце процедуры девушка мне сообщает мой номер телефона коьорый не актуален. Но я ей свой номер не называл. Получаеься номер мой был актуален. Я не понтмаю как это у Вас работает. Дальше еще интересней. Завел я значит этоь дичный кабинет и хочу посмотреть пенсионные накоплентя. Опять же я несколько раз спрашивал у девушки и у оператора перед этим. Они меня уверяли что как только я открою личный кабинет то я смогу смоьреть и пенсию свою тоже. Но информации о пенсии я так и не нашел. Потом меня вынудили завести карту так как без карты вход невозможен. Но несмотря на это все я так и не получил то зачем пртшел. И в голове появились сомнения. Я не мог понять как передавали мои данные из банка в юанк а моих данных нет. Пришел я домой и давпй гуглить. В итоге спустя какое то время совершенно случайно я наткнулся на телефон пенсилнного фонда втб. Звоню я туда и спрашивпю как мол так получается что я нигде не могу найти мои данные о пенсии.? А мне и отвечают, что мол так и так ВТБ банк сами по себе а мв ВТБ пенсионный фонд сами по себе. Вот так номер. Я даже не знаю что говорить. Почему мне сразу об этом никто из операторов не сказал? В итоге я зашел в личный кабинет пенсионного фонда втб без посещения банка, фонда и т. д. А что так можно было? Это я столько времени своего убил, чтобы со всем этим разобраться. За это конечно ВТБ большой минус. 

Второй момент. Я подумал уж коль все так случилось то открою вклад под 20 процентов. И без всякой задней мысди открываю. Но и тут подвох. Главное эта информация сокрыта от посторонних глаз. Оказывается счет надо открывать в начале месяца. То есть 1 числа. Так как в втб идет не фактический отсчет месяца по расчету процентов, а калкндарный. Хотя у других банков все по факту обычно. Либо об этом как то предупреждают. А тут я узнаю уже когда открываю счет. Считаю это надувательством. За это тоже жирный минус. Вот два минуса. Не знаю уже чего ожидать еще от ВТБ

Думал туда зарплату перевести, но после всего этого как то мое доверие пошатнулось.