Кредитная карта с льготным периодом 365 дней

Добрый день! 17 июля 2024 мною была оформлена карта с льготным периодом «Год без процентов». В первый месяц была потрачена определенная сумма, которую по условиям кредитной карты я планировала возвращать в течение года, то есть в льготном периоде 365 дней. Далее 12 сентября, то есть уже в льготном периоде на 60 дней, я совершила покупку в онлайн-магазине на крупную сумму, но по техническим причинам этот заказ магазином был отменен, для последующего переоформления. 14 сентября мне пришел возврат этой крупной суммы на карту. В моем понимании этот возврат должен был перекрыть долг от 12 сентября, так как по условиям карты сначала гасится долг короткого льготного периода (60 дней), затем длительного (365 дней). Но оказалось все не так. Данный возврат пошел на списание долга длительного льготного периода, в результате чего образовалась новая задолжность в коротком льготном периоде. В истории приложения так же зафиксировано, что покупка была сделана 12.09, а возврат денег пришел 14.09. То есть с моей стороны было сделано все последовательно. Сначала сделана покупка, далее через 2 дня был возврат денежных средств. На мою претензию банк ответил, что по банковским проводкам сначала пришел возврат с магазина, который и пошел в счет погашения долга длительного периода, а потом уже было списание за покупку, в результате чего образовался новый долг. Но это не моя вина, я этого даже в истории приложения не вижу. Как итог – покупка была сделана в коротком периоде, а возврат этой покупки пошел на списание долга длительного периода, хотя в условиях говорится, что в первую очередь закрывается долг короткого периода. И теперь, вместо года, я должна закрыть свой долг в течение двух месяцев. Получается, что условие «Год без процентов» не соответствует действительности и рекламе. Считаю, что мои права как потребителя и клиента нарушены, лояльность со стороны банка отсутствует, поэтому планирую дальше писать в ЦБ и Роспотребнадзор.