Самый ужасный банк

02.10.2024 14:11
312
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня ипотека в Совкомбанке. Когда я ее брала, менеджер мне сказала, что страховку на след.год, я могу оформить в другой страховой компании, вот только ньюансы уточнять не стала, что страховка обязательно должна покрывать те риски, которые прописаны в догвооре, а такой страховой, которая может это сделать не существует. В августе 2024 года, я отправляла в онлайн чат запросы по консультации по страховке, мне не перезвонили, звонила на горячую линию, тишина. Не получив консультацию, я нашла список аккредитованных страховых и фоормила полис в одной из них, направила в банк, тишина. А в день платежа по ипотеке сне просто подняли ставку, платеж вырос на 20 тыс и сразу стали звонить специалисты, требовать оплаты страховки. Объяснять что полис я предоставила не тот, и что заявление на смену страховой компании нужно было писать за 1 месяц. А где раньше то были ваши специалисты, когда я запросы на консутацию оставляла. Далее, я заплатила платеж под повышенную ставку, на след месяц мне оплату страховки выставили в просрочку!! Это как так, товарищи? Вы и ставку мне подняли под огромный процент, и платеж по страховке в просрочку? В онлайн банке никто помощь оказать не стремится, только пугают пунктами законодальства и тыкают. Настоятельно не рекомендую этот банк, пожалеете, лояльность к клиентам на нулевом уровне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T06:33:28+03:00
Подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-14T14:09:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком заключен договор кредитования под залог. При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В заявлении о заключении договора Вы выразили свое согласие на подключение Вас к многолетнему комплексному договору личного, имущественного и титульного страхования. В рамках ипотечных кредитов коллективный договор страхования заключен с «Совкомбанк страхование» (АО). Изначальная ставка устанавливается на основании участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». Условиями договора предоставляется возможность заключения договоров со страховой компанией с сохранением ставки по договору, но только в случае страхования рисков, предусмотренных условиями договора. В обратном случае производится повышение ставки за каждую программу страхования (Имущественного, личного и титульного страхования), которая не соответствует установленным рискам. Также, согласно условиям договора процентная ставка повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия договора. В период с 31.08.2024 по 29.09.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму. Отметим, что все консультации проведены в соответствии с регламентом, нарушений нет. Вся предоставленная информация была передана в профильное подразделение Банка. Обратный звонок сотрудником по вопросу пролонгации страховки был произведен 01.09.2024. В рамках данного звонка Вы сообщили, что вопрос не актуален. На текущую дату в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Ставка по договору приведена к изначальной, произведен возврат в Акцию «Выгодная ипотека с Халвой». Рекомендуем в дальнейшем выполнять условия оборота и обеспечивать активность страхования. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка