Не зачислили кэшбэк по акции 35%

02.10.2024 15:00
712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне не начислили кэшбэк по акции 35 % на всё самое важное и вообще не начислили кэшбэк за август, хотя траты по карте, которые учитываются, составили более 7 тыс при обязательных 5. С контактным центром невозможно связаться в принципе, в чате сотрудники не отвечают. Появляется сообщение, что мы очень заняты, напишите позже. Никакой обратной связи нет. Вместо ответа на вопрос сгружают кучу инструкций. Один сотрудник мне написал, что мои траты менее 5 тыс, что неправда. Другая сотрудница выгрузила документы, из которых можно предположить, что учитываются не сами покупки в течение месяца, а уже проведённые операции. Когда я оформляла карту, задавала этот вопрос. Отвечали, что всё честно, такая ситуация невозможна. К тому же в правилах это нигде не написано. Обман для привлечения клиентов! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-03T16:31:14+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Баллы по акции начислены 02.10.2024. По техническим причинам вознаграждение не было выплачено ранее. На текущий момент ошибка устранена. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-832619563785
2024-10-07T14:01:32+03:00
После обращения кэшбэк по акции был оперативно начислен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка