Отзыв

02.10.2024 17:28
381
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не законно аретовали карту и удерживают мои деньги. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ НА ЗВОНИ НЕ В ЧАТЕ НЕ Отвечают уже вторые сутки. Заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ (где мне сказали что по договору я ничего не нарушила) написала. БАНК с которым не хочется больше связываться и который никогда не посоветую!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T12:01:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 11.10.2024 Оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-07T16:42:28+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши деньги. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом отправили сегодня, 7 октября. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Это связано в большим количеством обращений в моменте. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.
rud_elena
2024-11-05T10:59:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Оперативный возврат за ненужную услугу

Оценка 5

Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не... Читать полностью

09.09.2026

Мой опыт с Озон Банк

Оценка 5

05.09.2026 столкнулась с крайне неприятной ситуацией при использовании банкомата стороннего банка. Я вносил наличные денежные средства на карту Озон-Банка. Банкомат принял деньги... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка