Здравствуйте!
На днях столкнулись с такой ситуацией, что ребенок не смог оплатить покупку со своей детской Дебетовой карты. Один раз не получилось, второй раз - отказ. Хотя деньги были на карте в достаточном количестве.
Решили обратиться в Техническую поддержку. А как еще решить эту задачу? )))
26.09.2024 года в 21:20, через Приложение в телефоне, написали о своей проблеме.
На помощь подоспел оператор Роман.
Оказывается, на карте, по умолчанию, выставлены лимиты на траты.
На единовременную покупку и траты за месяц. Вот уж, чего не знали, того не знали.
Начали разбираться. Узнали суммы лимитов. Выяснили, что снятие наличных в банкомате, относится к тратам. Но самое главное, Роман пояснил, как данные лимиты можно убрать и что эти лимиты обновляются Первого числа каждого месяца.
Не очень удобно, конечно. Родителю надо идти в Банк со Свидетельством ребенка, чтобы снять ограничения.
Но, учитывая, что месяц подходил к концу, решили дождаться обновления лимитов.
На сегодняшний день, 02.10.2024 всё работает исправно!
Спасибо Роману за помощь. Теперь будем знать об этих ограничениях!
Как обычно, скрины переписке прилагаю...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...