МТС Банк

Так и не смог стать клиентом

02.10.2024 21:54
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 30.09 На банки ру искал где можно открыть накопительный счёт. МТС банк подошёл по моим критериям: сумма, срок, приветственная ставка. Я скачал приложение и оформил заявку на выдачу дебетовой карты 01.10.2024 время с 18-00 до 21-00. Со мной связался представитель банка и спросил в какое время удобно сделать встречу. Я ответил, что с 20-00 до 21-00, на что получил ответ, что у него рабочий день до 20-00. Я спросил почему тогда в мобильном банке даётся выбор до 21-00? На что представитель согласился приехать в мой промежуток времени. Далее в этот день в 20-36 раздался звонок по телефону, представитель говорит что стоит на станции метро Коптево и 12 минут ждёт автобус, сколько ждать не понятно, просит перенести встречу на 02.10. Я иду на встречу, соглашаюсь. Он говорит, что со мной свяжутся, но процентов на 80 заявка упадёт к нему. Наступает 02.10 со мной никто не связывается. Звоню в банк днём через приложение 20 минут ответ один :"ожидание более 10 минут". Наступает 20-30, вечер, звоню по 8-800, 15 минут ожидания, ответа нет. Затем нахожу телефон с которого звонил представитель. Он отвечает что не успевает ко мне сегодня и снова просит перенести встречу. На что я отвечаю, что прошу отменить мою заявку и оставлю отзыв об "замечательном банке" на банки.ру. Клиентом МТС банк я так и не стал, видимо к счастью. Размещу деньги под меньший процент, но с лучшим отношением ;) к Клиентом 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T22:01:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 02.11.2024 Так как ситуация является зачетной, оценку не повышаем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-03T19:16:55+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Свои комментарии предоставим чуть позже.
user-53578110690
2024-10-10T11:45:34+03:00
Добрый день. Как написано в отзыве официальных представителей, карту я в итоге получил 03.10. Сотрудник приехал ко мне после 21-00. Причина озвучивалась - так распределяют заявки. Что касается визита - всё прошло хорошо, кроме времени приезда. Представитель, на встрече, всё сделал хорошо и быстро. Если оценивать сервис целиком, то проблемы есть, от недозвона до вас по 20 минут (а чат мне был без карты недоступен), до переноса встреч на следующий день и не информировании об этом клиента. В итоге оценку с 1 балла можно изменить на 3 балла (просьба к администрации)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка