Как меня впервые обслужили в Сбере

Добрый день. Весь Крым с 2014 года обслуживается в РНКБ. Но многие с нетерпением ждали прихода в регион СБЕР, ошибочно предполагая что Сбер чем то превзойдёт ожидания граждан. Таким же клиентом оказалась и я. Сбер зайдя в Крым заявил о себе громко и первое куда кинулись все граждане это открывать вклады под 19%. 21.09 я пришла в отделение Сбер по адресу г. Симферополь, ул. Севастопольская 39А. Обслуживал меня старший менеджер П-ев Владимир В-ич. Худшего обслуживания в своей жизни я не встречала. Предполагаю что СБербанк заинтересован в том чтоб привлечь новых клиентов в новом регионе, но указанный выше старший менеджер сделал все возможное чтоб убедить меня не быть вашим клиентом. Во-первых менеджер абсолютно не ориентируются в психологии клиентов, не может отличить кому можно навязывать услуги а кому не стоит. И тем более не понимает что если создать у клиента плохое первое впечатление о Банке то он не захочет вернуться туда второй раз. Я пришла с запросом открыть вклад лучший и дебетовую карту. Больше меня не интересовало ничего. Но дальше началось навязывание мне услуг Банка. Я все понимаю это его работа, но когда клиент говорит 5 раз НЕТ, это должно о чем то говорить менеджеру. Но не в этом случае.  Началось все с оформления дебетовой карты где мне было сразу предложено купить подписки и т д, ок это обсудили. Дальше пошло впаривпние кредитки. я несколько раз повторила что не пользуюсь кредитными картами и она мне не нужна. Но он так упрашивал что я решила ну пусть оформляет положу дома она мне не мешает. Кредитку оформил. Далее пошла обработка по покупке подписки СберЗдоровье. В какой то момент мне показалось что он сейчас просто выйдет из себя от того что я не соглашаюсь на эту покупку. Навязывание услуги было настолько критичным что у меня было желание встать и уйти прям оттуда, но желание оформит вклад было сильнее. Обслуживание проходило в таком формате что больше походило на обработку мошенников чем Прием у сотрудника Банка. Именно такое первое впечатление создал мне старший менеджер. Это длилось очень долго, я спешила но вежливо выслушивала все скрипты сотрудника и наблюдала за работой с возражениями. Но ловушку он все таки нашёл. я планировала открыть вклад на 150 тыс рублей на 7 месяцев и отвечала что у меня нет денег на покупку Сбер здоровье. Он тут же предложил оплатить ее с кредитки, на что я несколько раз отвечала нет, категорическое. Далее он показал мою выгоду на процентах от 150 тыс и 145 тыс. разница 500 рублей. И предложил оформить вклад на 145 000 вместо 150 000 тыс. и купить СберЗдоровье, ведь я всего теряю на разнице процентов 500 рублей. На это я и согласилась, будучи в одурманенном состоянии от количества услышанной информации и сфокусировав своё внимание на 500 рублях. Я несколько раз повторяла что я так быстро не могу принять решение и мне нужно дома посидеть и спокойно почитать все. Услуга меня реально заинтересовала. Но усталость взяла своё и я согласилась. Он все оформил. По моим ощущениям я находилась в банке вторые сутки и вот мы наконец то подошли к тому зачем я пришла - к вкладу. Наконец то мне его оформили. И менеджер не забыл похвалить себя сказав, не зряя я старший менеджер. А я считаю что зря. Потому что он не учёл что к нему мог прийти клиент который 15 лет проработал в страховании и продавал коробки по скриптам. Вышла я из банка в состоянии полного разочарования. Влад вместе 150 тыс. стал 145 тыс, потрачено 4 199 на СберЗдоровье и открыта кредитная карта, которую старший менеджер без моего согласия подвязал к автопродления подписки СберЗдоровье. После визита в банк я на руках имела 145 тыс вклада вместо 150 тыс, кредитку с автопродлением на навязанную услугу СберЗдоровье и минус 4199 в кошельке. Вот тут и была самая главная ошибка старшего менеджера, он не учёл что обиженный разочарованный клиент будет добиваться справедливости. Я написала заявление на возврат в СберЗдоровье, деньги мне вернули, все быстро профессионально без вопросов. Далее я пошла закрывать кредитку потому что привязка с автопродлением подписок стало "красной тряпкой" для меня. Кредитку закрыла, деньги за СберЗдоровье вернула но к сожалению добавить их к владу уже не могу. Но и это не все!!!! Моему разочарованию в банке просто нет предела. В бонусах СберСпасибо я выбрала категории АЗС и Аптеки. Совершила покупки и мне начислили бонусы что-то около 196 бонусов. Но сегодня 02.10.2024 бонусы были списаны за возврат СберЗдоровье. Вопрос, какой возраст бонусов СберЗдоровью может быть если они мне их не начисляли. Итог: старший менеджер Владимир В-ич создал такую среду при обслуживании меня как клиента, при которой я максимально разочаровалась в Банке. Результат его обслуживания - это потраченные мои нервы, время, отмена кредитки отмена СберЗдоровье, уменьшение суммы вклада и отмена моего решения по переводу зарплатного проекта с РНКБ в СБЕР. Совет, чтобы продавать СберЗдоровье в Крыму и все услуги Сбера сначала необходимо заключить договоры с больницами врачами и т д. А так же бонусы СберСпасиоб в Крыму потратить негде. Проект сырой а навязывание на высоте. Пока у вас не сформирована база в регионе у вас будет оооочено много разочарованных клиентов, потому что вы продаёте пустые услуги которыми Крымчане не могут воспользоваться. Обслуживпние в Сбере старшим менеджером - повысило рейтинг Банка РНКБ. Он точно ваш сотрудник?)Я очень надеюсь что мне просто неповезло и мне попался неграмотный менеджер, искренне надеюсь на реабилитацию Сбера, надеюсь на возврат моих списанных бонусов СберЗдоровьем, все остальное я уже вернула своими силами. Первое впечатление просто ужасное! оценка - 1 балл.