"Альфа-Банк" решил вопрос оперативно
20 июля 2024г. я подключил бесплатно на месяц подписку Альфа-Смарт. Решил попробовать что это за продукт. Согласно этой подписке у меня появилась опция эксклюзивный кэшбэк от партнёров. Там был показан кэшбэк 17% (скриншот #1) от магазина "Пятёрочка". 24.08.2024г. я совершил покупку онлайн в "Пятёрочке" на сумму 2170.24 рубля. Обычно на следующий день после покупки в истории под суммой покупки показывается начисленный кэшбэк, который я получу 10 числа следующего месяца. Но 29.08.24 я обратил внимание, что кэшбэк 17% не начислен. 29.08.24 я решил обратиться в чат с банком и задал вопрос. Почему мне не начислили кэшбэк на покупку в "Пятёрочке" (скриншот #2) и приложил скриншот истории покупок того дня (скриншот #3). Очень оперативно мне написал оператор Дамир. Через минутку я получил ответ от Дамира, что кэшбэк 344.81 рубль будет начислен в течении часа. (скриншот #3). Я был удовлетворён ответом. Мы попрощались в чате. Через 1 час я заглянул в историю покупок. Под суммой покупки в "Пятёрочке" был начислен обещанный кэшбэк в размере 344.81 (скриншот #4). Хочу поблагодарить оператора Дамира за оперативность и компетентность в решении моего вопроса. P.S. сумма заказа от 24.08.24 изменилась на дату 29.08.24 так как магазином была произведена корректировка содержимого заказа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...