Офис на Ленинградском пр. 74к1

03.10.2024 06:35
348
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Восхищён скоростью работы специалистов отделения, очень круто и оперативно, за 2 минуты решили проблему, которая заключалась в том, что банк решил, что если я поменял симку, мне непременно нужно съездить в офис и показать паспорт. Или попробрвать дозвониться по телефону. а дозвониться по телефону - всё равно, что дозвониться в спортлото. Можно бесконечно слушать музыку и голосового помощника.
для того, чтобы решить за две минуты эту супер проблему, пришлось посидеть примерно 40 минут с талончиком и открыть для себя, что есть ещё и вторая очередь, не по талончикам, а по "предварительной договорённости с менеджером". Такой вот премиум банкинг на минималках. 
  • А специалист - просто чудо, 2 минуты, 3 или 4 смски и готово. Я смог доказать, что моя симка это моя симка. Иначе стикер с нулевым балансом, предназначенный для удобства оплаты мелочей нельзя разблокировать.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-10-03T12:18:07+03:00
    Приветствуем! Сигнал о смене сим-карты поступает нам от сотового оператора. Если вы не меняли номер, можете обратиться в телефонный центр. Информацию зафиксируем, и ограничений не будет. Если в телефонном центре не получается пройти идентификацию, то нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. В офисе стараемся решить вопрос клиентов при первом обращении. Обслуживание проводим в порядке очереди. Понимаем, что длительное ожидание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на офис. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.43%
    решено проблем
    198 899
    отзыва
    197 954
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Проблема с входом в веб версию приложения

    Оценка 4

    3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

    07.09.2026

    Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

    Оценка 5

    Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

    03.09.2026

    Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

    Оценка 5

    14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

    02.09.2026

    Благодарность за оперативность

    Оценка 5

    Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

    02.09.2026

    Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

    Оценка 5

    Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

    02.09.2026

    Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

    Оценка 5

    16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

    01.09.2026

    Установка приложения успешная

    Оценка 5

    Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка