Внесение средств через банкомат

03.10.2024 06:42
973
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить свой отзыв о банке УБРиР .Банк является банком партером Альфа -банк ,клиентом которого я являюсь уже много лет .16 сентября положила деньги на карту Альфа банк через банкомат УБРиР .Через 40 мин обнаружила, что деньги так и не поступили .В службу поддержки дозвониться нереально,отвечает бот,ужасно настроенный .Все повторяет по кругу, не переключая на оператора .Отстояли очередь в 1.5 часа, так как работало всего одно окно .Написали заявление и все ,после этого тишина. Никакой обратной связи пару недель, рассматривается ли заявление ,какое решение .Ничего не возможно узнать,смс и звонков от сотрудников не было .Написала обращение в свой банк Альфа Банк .Пообещали изучить вопрос в течение 30 дней,но не прошло и недели,как вопрос был решен и деньги были перечислены на карту .Спасибо сотрудникам Альфа банка за такое быстрое решение .От банка УБРиР ,чей банкомат так и не зачислил деньги на карту,так никакой информации не поступало 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-03T13:46:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо обратную связь. Хотим обратить внимание, что в данных ситуациях необходимо сразу обращаться в банк-держатель карты для урегулирования ситуации. С нашей же стороны, в подобных случаях мы проводим инкассацию, если средства оказались в банкомате и не были зачислены на счет, то в результате инкассации мы сможем их найти и зачислить. Мы проводим инкассации по графику и не сообщаем его из соображений безопасности. Провести инкассацию внепланово возможность не предусмотрена, в связи с этим решение вашего вопроса могло занять некоторое время. Отметим, что голосовой помощник на горячей линии пытается провести первичную консультацию, при необходимости соединяет с оператором, если не смог помочь решить вопрос. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Подсказали про сроки переводов с карты на карту

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня обращалась в чат. У меня две карты, и они выданы мне в разных регионах. Я спросила, если с карты на карту деньги перекинуть, не зависнуть ли они между... Читать полностью

31.08.2026

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка