Обслуживание клиентов Alfa Only
28.08.2024 вынужден был посетить единственное отделение по адресу Васильева, 57. Причина - при выдаче детской карты в отделении по адресу г.Барнаул, ул. А.Петрова, 219Б по неизвестной мне причине не были привязаны данные документов (паспорт и свидетельство о рождении). Являясь премиальным клиентов, уточнил у персонального менеджера, можно ли сделать это дистанционно, к сожалению нет. При визите в отделение в Бийске мне было отказано в обслуживании вне очереди, т.к. в отделении нет таких менеджеров.
Переписка в чате банка также не дала результатов. Помог только звонок на горячую линию. В итоге время посещения отделения составило 40 минут вместо 10-15. На сайте банка нет четкой информации, что внеочередное обслуживание доступно далеко не везде. Вот ссылка на описание: https://alfabank.ru/help/articles/premium/chto-vhodit-v-premialnoe-obsluzhivanie-v-bankah/
Необходимо разъяснение, почему доступная информация отличается от реальной жизни.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...