Ужасный премиум

Подключил пакет премиум 1 октября 24г. 

Открыл накопительный счёт и вклад. Возникают различные вопросы, нужны консультации. Например, как подключить бесплатное смс информирование, в приложении нет опции бесплатно, хотя это входит в пакет. Не работают некоторые предложения в подписке Газпром привилегии. 

Но я никак не могу добиться ответов! Колл центр премиум - не берут трубку. Рекорд час на линии и сброс из-за ошибки со стороны банка ( их АТС сообщила на английском языке и сбросила звонок). Вот прямо сейчас вторые сутки ради спортивного интереса набираю их номер и вишу на линии, 46 минут, ожидаемое время соединения со специалистом 1 минута, уже 34 минуты )). В чате в приложении то же самое, часов через 6 приходит сообщение, что мы не смогли ответить так как много обращений :). Есть ещё же удаленный премиум менеджер! Артем привет! Но телефона нет, сам он мне не звонит, на почту не отвечает. Решил позвонить на горячую линию не премиум, минут через 15 мне ответили о чудо! Но помочь не могут, вы же премиум, вам на другую горячую линию. Попросил контакты менеджера, не могут найти. Попросил поменять менеджера на местного в Казани, а не удаленного. Составили заявку, результат будет в течении недели :) каждый день в приложении информация, что что-то не работает, вчера надбавки к накопительным счетам, сегодня операции по картам не отображаются, чат вообще постоянно ошибка 200 и куда-то сам перематывается к старым сообщениям! И это премиум? Как таким чудом то пользоваться. Закончится вклад и все, хорош.

Жалею, что связался с этим сервисом.