Консультация в чате по карте с гравировкой

21 сентября 2024 года в 15:02 обратилась в чат банка, когда увидела в приложении новость про карты с гравировкой от Альфа-Банка. В связи с этим у меня возникли вопросы, которые я сразу задала в чате. Дело в том, что у меня уже есть дебетовая карта, и мне интересно, что будет в случае, если я закажу карту с гравировкой, у меня их может быть две одновременно или мне предоставят карту с гравировкой взамен старой обычной дебетовой карты, и сколько в этом случае будет стоить обслуживание и выпуск карты с гравировкой. При этом бот выдал мне предупреждение, сразу же при обращении в чат, что оператор может задержаться на 15 минут и дольше с ответом, и как только он подключится к диалогу мне придёт уведомление. Вопрос был в несрочном поэтому меня это не расстроило. В 15:16 снова пришло уведомление из чата, что сейчас очень много обращений оператор ответит мне чуть позже. В 15:23 оператор Бибихатича ответил, что отправляет мой запрос профильному специалисту. В 15:26 оператор Ринат поприветствовал меня и занялся моим вопросом. В 15:39 Ринат прислал сообщение, что ему требуется ещё немного времени для подготовки ответа.в 15:51 Ринат извинился за длительное ожидание и предоставил мне полный ответ на мои вопросы. Оказалось, что мне доступно пять пластиковых карт, включая стикеры. Так как сейчас у меня имеется только одна пластиковая карта, то мне могут дополнительно выпустить карту с гравировкой. И в этом случае выпуск карты бесплатный, но мне нужно будет заплатить 590 руб. за первый год обслуживания, а далее карта будет бесплатной. Благодарна Ринату за чёткие и прямые ответы на мои вопросы!