О том как банк смог стать победителем Народного рейтинга?

Опишу свою историю знакомства с продуктами банка:

1) Отделения банка: очереди, очереди и еще раз очереди, если вы думали что в сбере большие очереди, то вы не были в Альфе. Если вы заранее не записывались на посещение в офис, то готовьтесь ждать 1-1,5 часа и то не всегда - даже если записались гарантий нет, но об этом далее. Впервые карту получал курьером - вопросов нет, оформили быстро и привезли, но настал момент посещения офиса. Новомодное название Phygital - только название, да обстановка приятная, ненавязчивая, но единой "политики партии" нет в офисах. Почитав что это такое решил зайти. И какого было моё удивление когда на входе мне дали бумажку (нет, вот так: "БУМАЖЕЧКУ") с номером предварительно спросив с какой целью я пришёл. Это был шок. Несмотря на то что аппарат по выдаче талонов стоял рядом мы все сидим с бумажечками и нам выдают их лично сотрудником который, на минуточку, уже обслуживает в данный момент клиента - работает на два фронта никак иначе. Ну ладно, подумал я, что сломался аппарат по выдачи талонов, но нет - спустя время все так и осталось. Понаблюдав за картиной несколько раз - почти каждый входящий постоянно тычется в этот аппарат за талоном и ему слету в лицо прилетает от сотрудника "Вы с какой целью пришли, по какому вопросу", ну и выдают бумажку. Ну ладно, подумал я, может "политика партии" изменилась и все эти новомодные Phygital не зашли и их упразднили, но угораздило зайти в другое отделение. Теперь то мы умные стали и записались заранее, но и тут нас ждал сюрприз. Зайдя в отделение я ожидал знакомого приветствия "вы с каким вопросом пришли" и ручонки тянулись за бумажечкой, но так никто и не спросил зачем я пришел и какого я сижу уже пол часа в отделении (вспоминаем про очереди). Приложение в это время писало, что ждите вам назначат номер и вас обязательно вызовут, но этого не происходило. Посидев так в отделении пол часа (наверное даже если бы я там закурил всем было пофиг) времени не осталось и пора было уходить, и тут уже на выходе заходят клиенты и им говорят (почему мне так не подсказали непонятно) что оказывается надо брать талон (да да, с того самого аппарата который в другом отделении стоял как бутафория непоянтного назначения). Это было шоком номер 2. Стыдно то было как за свою тупость. Но больше конечно же выбесило - кто такое придумал и как это вообще работает. После всех этих приключений желания ходить в офисы отпало совсем - только при острой необходимости. Жена же вообще наотрез отказывается ходить в эти Phygital офисы для людей где впоросы решаются с трудом)).

2) Дебетовые карты: то что их выдают по любому поводу и в огромных количествах это нонсенс. Заказали кредитку - получите к ней дебетовку, заказали детскую - держи еще одну. В итоге этих дебетовок 3 штуки: 2 кредитки и одна для детской. И это еще простую дебетовку не стали заказывать, а сразу кредитную заказали - так было бы 4 и можно солить)) Такова "политика партии" - ответ сотрудников банка.

Продолжение во второй части, так как количество символов не хватило в одном отзыве.