Не начисляют кэшбэк за сентябрь, т.к. якобы не было оборота на 5000р

03.10.2024 13:46
635
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре я потратила более 5000р в категориях, которые учитываются в минимальном обороте, необходимом для начисления кэшбэка (5300, 5411, 5912). Все операции проведены до конца месяца и отражены в выписке по счету карты. Однако банк не начислил баллы по программе "Понятный кэшбэк" за сентябрь. В чате сначала говорили, что условие по минимальному обороту не выполнено, потом предложили составить обращение, но оператор отключился, а новый опять начал говорить, что условие не выполнено. Сейчас вообще не отвечают, потому что "в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T07:19:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T09:28:52+03:00
Здравствуйте! По вашей карте подключена программа лояльности «Понятный кешбэк». Начисление баллов производится по определённым МСС-кодам, которые указаны в приложении № 3 к [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программе лояльности[/URL]. По программе бонусы рассчитываются на все категории в размере 2% с сервисом Привилегий и 1,5% - без сервиса. Минимальная сумма покупок должна быть от 5 000 рублей в месяц. При этом бонусы начисляются за каждые полные 100 рублей покупки, если сумма не кратна 100 рублям, то округление производится в меньшую сторону. При предоставлении консультации наши коллеги информацию предоставили корректно. К сожалению, в сентябре не был выполнен минимальный оборот. Таким образом, ошибок со стороны банка нет. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка