Не выполняют обещанных условий. Сертификат так и не прислали, а бонусы в итоге оказались абсолютно бесполезными

03.10.2024 14:14
543
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении карты обещали сертификат на WB и начисление 1000 баллов. В условиях программы указано, что 1 балл = 0,80 рубля. Ладно, с этим согласились и приняли. Но нигде не указано, что каждую "награду" нужно выпрашивать у банка, общаясь с отвратительной поддержкой, которая в приложении отвечает раз в час, а по телефону и вовсе не связаться.

К тому же вы не сможете потратить эти баллы, потому что конвертировать их можно только после накопления 1500 баллов (1 балл за каждые 100 рублей).

Спустя время мне начислили 1000 бесполезных баллов (прошло больше 30 дней), но сертификат, который должен был прийти спустя 30 дней после открытия карты и совершения любой покупки, неизвестно где.

Информацию по сертификату давали разную. В первый раз сказали обращаться в поддержку WB, во второй ждать. По итогу все равно ничего не пришло.

Жду, когда банк выполнит все, что пообещал, но предупреждаю остальных клиентов: подумайте несколько раз перед открытием карты. Поддержка, кэшбеки, да и просто условия в других банках намного лучше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T17:50:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.12.2024 г. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-09T13:28:10+03:00
Здравствуйте! Провели необходимые мероприятия. Условия участия в акции выполнены. Сертификат будет направлен партнером в течение двух дней. Пожалуйста, ожидайте. Дополнительно сообщаем, что условия Программы лояльности были изменены с 01.09.2024. Теперь компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Извините за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше для вас, и на постоянной основе проводим мероприятия по совершенствованию качества сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка